第三方醫(yī)藥網(wǎng)試運(yùn)行一個(gè)多月來(lái)，每日訪(fǎng)問(wèn)流量已達(dá)到5萬(wàn)-6萬(wàn)人。盡管購(gòu)買(mǎi)率不足1%，盡管至今仍沒(méi)有一家網(wǎng)上藥店實(shí)現(xiàn)盈利，但是第三方醫(yī)藥網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)八百方的出現(xiàn)還是觸動(dòng)了藥店巨頭們繃緊的神經(jīng)。對(duì)比起北京金象、湖南老百姓等專(zhuān)賣(mài)旗艦店式的網(wǎng)上藥店，八百方更像是一家醫(yī)藥健康網(wǎng)上商城，它規(guī)避了自建網(wǎng)店燒錢(qián)的缺點(diǎn)，以第三方電子商務(wù)平臺(tái)的身份，迅速網(wǎng)羅了一眾想上馬電子商務(wù)卻又苦于資金鏈緊張的藥房。
可是，即便是合眾之力，信息流、資金流、物流亦未能有效集成，中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)群龍無(wú)首，B2B（企業(yè)間交易）、B2C（網(wǎng)上零售）、第三方醫(yī)藥電子商務(wù)（公共交易平臺(tái)）之間，究竟何種形式能夠脫穎而出？
降價(jià)格 第一回合平分秋色
9月1日，號(hào)稱(chēng)國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的醫(yī)藥健康網(wǎng)購(gòu)商城八百方聯(lián)合8家知名醫(yī)藥零售連鎖品牌及獨(dú)立保健品品牌“集體上線(xiàn)”。這標(biāo)志著中國(guó)首家第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)正式投入試運(yùn)營(yíng)。該網(wǎng)站總經(jīng)理廖光會(huì)稱(chēng)，目前八百方在線(xiàn)交易的產(chǎn)品包括保健品、藥膳禮品、母嬰用品、美容減肥產(chǎn)品、醫(yī)療器械和成人用品等5000多種，不久之后還將加入OTC藥品。
據(jù)八百方招商負(fù)責(zé)人許丹介紹，該站商品的平均降價(jià)幅度約10%-15%，部分商品降價(jià)最高達(dá)40%。如惠氏制藥生產(chǎn)的60片裝的善存片，實(shí)體藥店的零售價(jià)均在66元左右，而在八百方的售價(jià)最低為59元，最高為60元，降價(jià)幅度約10%；由君天生物科技生產(chǎn)的60粒裝蜂膠軟膠囊市場(chǎng)價(jià)為138元，在八百方的售價(jià)則僅為98元，降價(jià)幅度接近30%；而知名茶葉品牌龍潤(rùn)更是以實(shí)體店6折的價(jià)格在八百方銷(xiāo)售其全部精裝普洱茶產(chǎn)品。
中山中智大藥房總經(jīng)理姜梅芳分析認(rèn)為，鋪?zhàn)馐莻鹘y(tǒng)醫(yī)藥零售業(yè)主要的成本之一，而電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)則將這一成本削減為零，醫(yī)藥商品也就得到了相應(yīng)的降價(jià)空間。而艾蘭得的顏朝暉經(jīng)理則表示，電子商務(wù)對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)而言是一片全新的市場(chǎng)，在足夠的降價(jià)空間的支持下，商家能夠以更低的價(jià)格吸引更多消費(fèi)者，促使他們將消費(fèi)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)行為，從而更快地在電子商務(wù)的新市場(chǎng)中打開(kāi)局面。
但并不止一家網(wǎng)上藥店的售價(jià)明顯低于市場(chǎng)價(jià)。廣東健客網(wǎng)在上線(xiàn)時(shí)，也曾打出“比藥店便宜30%”口號(hào)，并且確實(shí)吸引了不少消費(fèi)者。而依靠口碑傳播與此前積累的會(huì)員，健客網(wǎng)目前的會(huì)員已有20多萬(wàn)人，回頭率達(dá)到70%以上。這也讓健客網(wǎng)的月銷(xiāo)售額曾達(dá)到200%的增長(zhǎng)。
砍成本 第二回合商場(chǎng)模式完勝
但當(dāng)“便宜”成為各醫(yī)藥網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)共同的賣(mài)點(diǎn)時(shí)，“便宜”也就不再是優(yōu)勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)燒錢(qián)的弊病卻愈加明顯。
據(jù)健客網(wǎng)創(chuàng)始人蘇展表示，從2006年萌發(fā)開(kāi)網(wǎng)上藥店的想法，到籌備、投入資金進(jìn)行平臺(tái)技術(shù)研發(fā)，再到最終取得經(jīng)營(yíng)牌照，整整用了4年的時(shí)間。在四年苦等期間，由于要拿牌，首先申請(qǐng)者必須是全國(guó)性的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，蘇展開(kāi)了6家連鎖實(shí)體藥店，并不斷投入資金建設(shè)軟硬件系統(tǒng)，培訓(xùn)相應(yīng)的人員。而整個(gè)籌備階段，蘇展便投入了2700多萬(wàn)元。
廖光會(huì)給記者算了一筆賬來(lái)說(shuō)明藥店自建網(wǎng)店的投資負(fù)擔(dān)：網(wǎng)上藥店上線(xiàn)，首先要花費(fèi)約100萬(wàn)元自建網(wǎng)上平臺(tái)，再是每月數(shù)萬(wàn)元以支付6-7個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的人員工資，一年合計(jì)200萬(wàn)元。
高昂的前期投入，令得許多藥房望而卻步。2006至今，我國(guó)僅有屈指可數(shù)的48家企業(yè)取得“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”牌照，而拿到向個(gè)人消費(fèi)者提供網(wǎng)上交易許可牌照的藥店只有30家，占15000家連鎖藥店2%。的比例。
據(jù)悉，加盟八百方的客戶(hù)只要線(xiàn)上賣(mài)出一盒產(chǎn)品，就能即時(shí)盈利�！氨＝∑菲骄�40%左右，八百方收取其中5%，藥品6%-8%的平均毛利，八百方收取1%，因此八百方的客戶(hù)只要有銷(xiāo)售，就立馬有盈利，不用自建平臺(tái)，陷入漫長(zhǎng)的投資周期�！绷喂鈺�(huì)如是稱(chēng)。
目前八百方已有來(lái)自于江蘇、云南、湖北、廣東、北京、河北、遼寧和安徽等省市共37家藥店的加盟商，其中包括九州通、金康、采芝林等知名藥房。
拼服務(wù) 第三回合專(zhuān)賣(mài)店模式小勝
相比商場(chǎng)模式，專(zhuān)賣(mài)店式的自建醫(yī)藥網(wǎng)店最大的優(yōu)勢(shì)在于商品品類(lèi)優(yōu)化。畢竟，自建網(wǎng)店屬于“自家管自家”，在上游供應(yīng)商與下游消費(fèi)者之間，如何選擇那些既能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，又能獲得更大利潤(rùn)空間的商品，自建網(wǎng)店顯得游刃有余。而對(duì)于第三方電子商務(wù)平臺(tái)而言，由于眾多商家各自所面臨的供應(yīng)商策略、消費(fèi)者需求均有所不同，進(jìn)行集中的商品品類(lèi)優(yōu)化的操作難度較大。
“這種商品品類(lèi)優(yōu)化的難度直接影響到了我們促銷(xiāo)政策的制定與實(shí)施�！痹S丹說(shuō)。“其實(shí)對(duì)于傳統(tǒng)商品交易模式也一樣———專(zhuān)賣(mài)店要打折或者買(mǎi)一送一，可以公司說(shuō)了算。但是商場(chǎng)要促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方式、讓利幅度必須要得到大多數(shù)駐場(chǎng)商家的認(rèn)可�！�
在實(shí)際操作中，許丹也坦言，盡管今年中秋、國(guó)慶兩大節(jié)日期間，八百方成功操作了一系列讓利促銷(xiāo)活動(dòng)，效果也不錯(cuò)�！暗俏覀儺�(dāng)時(shí)還只有十來(lái)家上線(xiàn)的商家。如果要組織50家、100家商家一起搞促銷(xiāo)，如何保證我們的促銷(xiāo)手段得到眾多商家的認(rèn)可，如何保證促銷(xiāo)政策實(shí)施到位，對(duì)我們的策劃能力和執(zhí)行能力都是不小的考驗(yàn)�！�
如同淘寶上各家網(wǎng)店的服務(wù)有不同的星級(jí)，被稱(chēng)為“醫(yī)藥淘寶”的八百方也無(wú)法做到將各駐場(chǎng)商家的服務(wù)統(tǒng)一在同樣的標(biāo)準(zhǔn)下�！氨热缥锪�，八百方的駐場(chǎng)商家分布在全國(guó)各地，不可能都選擇同一家物流供應(yīng)商，送貨服務(wù)也就很難達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；再如客服，每家駐場(chǎng)商家都有自己的客服人員，素質(zhì)參差不齊也是不可避免的。相比之下，自建網(wǎng)店在保障和提高服務(wù)質(zhì)量方面則簡(jiǎn)單得多�！绷喂鈺�(huì)說(shuō)。
拼未來(lái) 消費(fèi)者喜好決定一切
記者就網(wǎng)上藥店出路問(wèn)題采訪(fǎng)蘇展時(shí)，其表示，“支持”兩字是他目前最大的渴望�！凹仁钦闹С郑热玑t(yī)保刷卡問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)低價(jià)方便，而且每年能為國(guó)家節(jié)約數(shù)以?xún)|計(jì)的醫(yī)保資金，我們希望政府能關(guān)注這一塊；同時(shí)，也是社會(huì)的支持，依靠科技進(jìn)步、模式創(chuàng)新是可以為老百姓解決不少解決實(shí)際問(wèn)題的�！痹谔K展看來(lái)，藥店網(wǎng)絡(luò)化不僅僅是一種商業(yè)模式，更是改變幾千年醫(yī)藥流通行業(yè)的一次革命。
而廖光會(huì)則認(rèn)為，醫(yī)�？▽�(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)是早晚的事，但要加快實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程，還需要做很多努力�！凹夹g(shù)不是問(wèn)題，問(wèn)題在于在諸多利益方之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。醫(yī)藥電子商務(wù)或?qū)⑹惯@個(gè)平衡點(diǎn)加速浮出水面。”
在電子商務(wù)領(lǐng)域，淘寶網(wǎng)和凡客誠(chéng)品各自代表著商場(chǎng)模式和專(zhuān)賣(mài)店模式的成功典范。廖光會(huì)說(shuō)：“模式與模式之間是沒(méi)有沖突的，大家各具優(yōu)勢(shì)，對(duì)于整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)而言，可以起到互補(bǔ)的作用。真正決定各自命運(yùn)的，是如何更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者既需要包羅萬(wàn)象的淘寶，也需要特色鮮明的凡客，無(wú)論哪一種模式都是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的喜好而存在。”
無(wú)論是廖光會(huì)還是蘇展，無(wú)論是商場(chǎng)模式還是專(zhuān)賣(mài)店模式，雙方在一個(gè)問(wèn)題上達(dá)成了一致，那就是醫(yī)藥電子商務(wù)的未來(lái)是美好的，電子商務(wù)也是醫(yī)藥行業(yè)的大勢(shì)所趨。廖光會(huì)說(shuō)：“至少就目前而言，兩種模式之間并不是在爭(zhēng)奪市場(chǎng)，而是在分享一片未來(lái)極具前景的市場(chǎng)。”
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第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)
獨(dú)立于買(mǎi)賣(mài)雙方的中立服務(wù)組織，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供交易所需的各種服務(wù)的數(shù)字化平臺(tái)，即提供藥品信息發(fā)布、在線(xiàn)采購(gòu)、在線(xiàn)交易、在線(xiàn)支付、藥品跟蹤、配合地面?zhèn)}儲(chǔ)和物流等醫(yī)藥流通全程服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流高度協(xié)同的完整的醫(yī)藥電子商務(wù)服務(wù)模式，是公開(kāi)、公平、公正的網(wǎng)上醫(yī)藥交易市場(chǎng)。
其特性包括：
1.保持中立立場(chǎng)以得到參與者的信任、集成買(mǎi)方需求信息和賣(mài)方供應(yīng)信息、撮合買(mǎi)賣(mài)雙方、支持交易以便利市場(chǎng)操作。
2.買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)與第三方平臺(tái)集成，能夠很好地利用第三方平臺(tái)的規(guī)模效益。
這個(gè)解決方案對(duì)買(mǎi)方和賣(mài)方都有益處：第一，使交易方不需要直接鏈接對(duì)方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)，只需要訪(fǎng)問(wèn)第三方界面，而不是多個(gè)被交易方界面，節(jié)省了大量的費(fèi)用；第二，大量賣(mài)方通過(guò)第三方平臺(tái)發(fā)布信息，可以吸引更多的買(mǎi)方訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)，從而增加賣(mài)方的商業(yè)機(jī)會(huì)；第三，第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以使買(mǎi)方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù)，買(mǎi)方不限于和特定的賣(mài)方交易，這使賣(mài)方不只在價(jià)格上，還要在質(zhì)量、交貨時(shí)間等方面競(jìng) |
